في الوقت الحاضر، لها تأثير كبير على كيفية التواصل. فهي تعمل على تحسين الصحبة، وتعزيز استرجاع المعلومات، ويمكنها أيضًا أن تعمل كممثلي خدمة عملاء SuperDUPER. ومع ذلك، نظرًا لهذا الاعتماد المتزايد على تشغيلها من قبل معظم السكان، يجب على المطورين مراعاة الأخلاقيات عند التصميم. على سبيل المثال، حماية الخصوصية ضرورية؛ تمامًا كما يتم إغلاق باب منزلك، يجب أن تحمي هذه الأنظمة معلوماتك الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستبداد أقل أهمية؛ فبغض النظر عن مستوى المهارة/التعليم، ينبغي لأي شخص أن يكون قادرًا على استخدام هذا الابتكار بنفس الطريقة التي يمكن بها لأي شخص الفوز بالجائزة الكبرى في الكازينو عبر الإنترنت في النمسا. على سبيل المثال، هناك روبوتات خاصة مصممة لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من التسوق في متاجر البقالة على مواقع التجارة الإلكترونية أو حتى لعب ألعاب الكازينو مثل الفتحات أو الروليت في النوم البركانييمكن وصف ذلك بأنه اختراق تقني غير محدد. ومع الاستحواذ على برامج الدردشة الآلية الشهيرة، من المهم وضع الأخلاقيات في المقام الأول لجعل الإنترنت أكثر أمانًا وراحة للجميع.
مخاوف الخصوصية ومعالجة البيانات
تتعامل برامج الدردشة الآلية مع معلوماتك. ولكن هناك مخاطر - انتهاكات البيانات. احمِ نفسك باختيار روبوتات التشفير، وقلل من جمع البيانات، وقم بتخزين المعلومات بأمان. تمنحك هذه الأتمتة أولويات لخصوصيتك. كن حذرًا واختر بحكمة التفاعلات الأكثر أمانًا. فيما يلي بعض الأدلة الإضافية التي يجب الالتزام بها لتقليل احتمالات انتهاكات البيانات:
- تقليل البيانات: ما عليك سوى جمع المعلومات اللازمة لوظائف الروبوت وتجنب جمع بيانات مفرطة. وكما هو الحال مع أخذ الأساسيات في رحلة، فإن الأمر يتعلق بتجنب الإفراط. فقلة المعلومات تعني مخاطر أقل. إنه مسؤول وآمن ويحترم خصوصية المستخدم؛
- مجهول: إزالة أو تشفير معلومات التعريف الشخصية لمنع التعرف المباشر على هوية المستخدمين؛
- تخزين آمن: تخزين معلومات المستخدم في قواعد بيانات مشفرة ومحمية لمنع الوصول غير المصرح به؛
- موافقة المستخدم: احصل على موافقة واضحة ومستنيرة قبل جمع بياناتهم واستخدامها؛
- حفظ محدود: حدد فترات للاحتفاظ بالبيانات وحذف معلومات المستخدم عندما لم تعد هناك حاجة إليها.
الشفافية في عمليات الخوارزمية
الشفافية في خوارزميات الروبوتات. يجب أن تكون على دراية بكيفية اتخاذ الخيارات. على سبيل المثال، فكر في موافقات القروض. هل تريد أن تعرف لماذا بعضها، أليس كذلك؟ الأمر نفسه مع برامج المحادثة الآلية. عندما تقود الخوارزميات الخيارات، فإنك تستحق التفسيرات. الشفافية تعزز الثقة. تعمل شركات مثل جوجل على هذا. على سبيل المثال، توضح سبب ظهور بعض نتائج البحث. تساعدك الرؤية الواضحة في اتخاذ القرار على استخدام الروبوتات بثقة.
معالجة التحيز والإنصاف
تأكد من الحماية من التحيز في المساعدين الظاهرين - إنه أمر مهم. يمكن أن تؤدي التحيزات إلى نتائج غير عادلة، كما هو الحال مع أداة توظيف أمازون، التي فضلت الرجال. كن يقظًا ونفذ التحيزات مبكرًا. فكر في ضبط مجموعات بيانات التدريب جنبًا إلى جنب مع الخوارزميات. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من حصول جميع المستخدمين على معاملة متساوية، لأن العدالة أمر حيوي. تذكر دائمًا أن الروبوتات غير المتحيزة تجعل تجربة المستخدم أفضل.
التصميم الشامل والوصول إليه
من الضروري تصميم المساعدات التلقائية الواضحة الشاملة، بحيث يتمكن الجميع، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من ضعف، من استخدامها. على سبيل المثال، يجب أن يتفاعل الشخص الكفيف بسهولة مع الروبوت باستخدام قارئ الشاشة. يجب أن يكون الروبوت قادرًا على الاستجابة بصوت واضح ومتحدث بفضل التصميم الشامل.
إن توفير الدردشة للجميع هو الهدف. على سبيل المثال، هناك روبوت "مايكروسوفت" سهل الوصول يساعد الأشخاص ذوي الإعاقة على التحرك في العوائق الفنية. فكر في إضافة العديد من الميزات المفيدة، مثل التعرف على الصوت أو بدائل حجم النص، عند إنشائك. ليس التصميم الشامل من الناحية الأخلاقية فحسب، بل يطور أيضًا العدالة والمساواة في التكنولوجيا.
الامتثال التنظيمي والأطر القانونية
يبدو مثل الناتج المحلي الإجمالي راقب بياناتك. إن قانون الاتحاد الأوروبي هو الذي يحمي المعلومات الشخصية. تحتاج الشركات إلى إذن واضح لجمع معلومات المستخدم. هل تتذكرون جيدًا فيسبوك؟ لم يحترموا القواعد. إن الامتثال لهذه القوانين، مثل الناتج المحلي الإجمالي، من شأنه أن يحافظ على سلامة معلومات الأشخاص وضمان الاستخدام العادل. تتضمن بعض الاعتبارات القانونية في الاعتبار التأثير على التصميم والاستخدام:
- قوانين حماية البيانات: الامتثال للوائح الناتج المحلي الإجمالي (الاتحاد الأوروبي) المتعلقة بجمع بيانات المستخدم وتخزينها ومعالجتها؛
- سياسات الخصوصية: تذكر بوضوح كيفية استخدام بيانات المستخدم ومشاركتها وحمايتها في سياسة الخصوصية الخاصة بك؛
- موافقة المستخدم: احصل على موافقة واضحة من المستخدمين قبل جمع معلوماتهم الشخصية أو استخدامها؛
- خصوصية الأطفال على الإنترنت: الالتزام بالقوانين عند تصميم الروبوتات للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن سن معينة؛
- القوانين المتاحة: تأكد من الوصول إلى مساعدك الافتراضي للأشخاص ذوي الإعاقة. تتضمن القوانين التي تفرض هذه الإرشادات الخاصة بمحتوى الويب (WCAG) ما يلي:
تصميم أخلاقي للدردشة الروبوتية من أجل مستقبل أفضل!
من خلال تصميم الروبوتات الأخلاقية، يمكننا ضمان مستقبل رقمي أكثر أمانًا وشمولاً. إن تقليل البيانات المحدودة والاحتفاظ بها هو بعض أدلة الخصوصية التي يمكن للمطورين القيام بها لتصنيع الروبوتات بما يتماشى مع الاعتبارات الأخلاقية. بغض النظر عن ذلك، مواكبة القوانين البلدية والوطنية أثناء التطوير لتجنب التقاضي والاستخدام غير العادل للرسوم القانونية. كن جزءًا من حركة تصميم الذكاء الأخلاقي وخلق مساحة رقمية تقدر الناس وحقوقهم.
AR 
EN 
FR