كيف تؤثر استراتيجيات اللعبيّة على الألعاب واللاعبين؟

وفقًا لدراسة نُشرت مؤخرًا، من المتوقع أن يصل حجم سوق الألعاب الإلكترونية إلى 74 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، حيث يقترب متوسط معدل النمو السنوي المُركّز من 29 مليار دولار أمريكي. هذه أرقامٌ هائلة، وعندما نفكر في استخدام تقنيات الألعاب الإلكترونية للتأثير على سلوك المستهلك، فإنها تؤثر علينا جميعًا. بمعنى آخر، هذه ليست مجرد استراتيجية تستخدمها العلامات التجارية المتخصصة في الألعاب الإلكترونية. آيس كازينوكما قد يفترض البعض، فنحن كمستهلكين نواجه تطبيقاتها في كل جانب تقريبًا من جوانب حياتنا اليومية. دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الاستراتيجية، القائمة على مبادئ نفسية بسيطة لكنها فعّالة.

ما هي اللعبة؟

في أبسط صوره، يشمل التلعيب دمج عناصر وآليات الألعاب في أساليب التسويق لقطاعات أخرى. الهدف هو زيادة شعبية منتج أو خدمة معينة. يتم تحفيز المستهلك من خلال أساليب محددة، قائمة على مبادئ الأهداف والمكافآت والمنافسة. ببساطة:

• هدفيُظهر المستهلك بوضوح ما يجب عليه فعله لتحقيق مكافأة محددة. على سبيل المثال، يُقال إنه إذا اشترى منتجًا آخر مع منتجاته، فسيحصل على إنجاز "التسوق المثالي".
• جائزةيمكن أن يكون هذا أي شيء، ولكن من المهم أن يفهم المستهلك بوضوح ماهيته وكيفية الحصول عليه. غالبًا ما تكون هذه الأشياء مجرد غرائز أو إنجازات أو عناصر تجميلية.
• سباقيُظهر المستهلك إنجازات ومكافآت المستهلكين الآخرين. عادةً ما يُعرض ذلك في لوحة النتائج. يُشجَّع المستهلك على "تحدي منافسيه" ويُحفَّز على ذلك.

على الرغم من بساطة هذه المبادئ، إلا أنها قد تكون فعّالة للغاية عند تطبيقها بشكل صحيح. فالتلعيب ليس استراتيجيةً فعّالة للمستهلكين في كل إجراء بسيط يقومون به. على سبيل المثال، يُعدّ الحصول على نقاط مقابل كل منتج تشتريه تطبيقًا بسيطًا وغير فعّال لهذه الاستراتيجية. مع ذلك، على سبيل المثال، يُعدّ التبرع بجزء من المبلغ الذي تدفعه مقابل كل عشر مشتريات من مؤسسة الرعاية الاجتماعية وكسب شارة في المقابل استراتيجيةً أكثر فعالية وكفاءة.

لماذا تعمل اللعبة؟

السبب هو أن هذه الاستراتيجية مرتبطة بجوهر أدمغتنا. عندما تحصل على مكافأة - دون شغف بنوعها - يُفرز دماغك هرمونًا مرتبطًا بالسعادة. حتى لو لم تكن مدركًا لذلك، فإن عقلك في النهاية يُنشئ علاقة بين المكافأة والدوبامين، ويبدأ بتشجيعك على مواصلة البحث عن المكافآت للحفاظ على تدفق الهرمون. يُطلق على هذا تقنيًا "مكافأة الدوبامين" - مسار سعادة يعتمد على التكرار. تُصبح بساطة التلعيب ميزة هنا، حيث يُمكن لعقلك بسهولة فهم ما يجب فعله للحصول على المكافأة.

كيف تؤثر اللعبة على الألعاب واللاعبين؟

التلعيب استراتيجية متجذرة في الألعاب، ولكن بعد تطويرها في قطاعات أخرى، عادت إلى الألعاب بشكل أكثر تطورًا. بغض النظر عن النوع والمنصة، يمكنك رؤية هذه الاستراتيجيات مستخدمة في جميع الألعاب تقريبًا التي طُوّرت خلال السنوات العشر الماضية. تتصدر ألعاب الكازينو هذا التوجه، حيث صُممت أصلًا لتشجيع اللاعبين على تحقيق هدف والمنافسة. بمعنى آخر، إنها مناسبة تمامًا لتكوينها. إليك بعض الأمثلة:

• تتميز ألعاب Pragmatic Play بحدث شهري يُسمى "الفوز والخسارة"، والذي يُعاد ضبطه شهريًا. يتضمن هذا الحدث لوحة نتائج مُحدثة، ويمكن الوصول إليها في كل لعبة من تطوير هذا الاستوديو. يمكن للاعبين متابعة عدد مرات فوز اللاعبين الآخرين بانتظام.
• أصبحت الإنجازات ميزة شائعة في معظم ماكينات القمار مؤخرًا. هذه الإنجازات، التي تعتمد على عدد الانتصارات، وتكرارها، ومبلغ الرهان، تأتي مع مكافآت خاصة. على سبيل المثال، بعد إكمال 1000 دورة في اللعبة، يمكنك ربح شعار افتراضي و5 دورات مجانية.

ومع ذلك، ليست ألعاب الكازينو الفئة الوحيدة التي تُطبّق فيها تقنيات التلعيب. إذ يُمكن رؤية التقنيات نفسها في ألعاب الكمبيوتر، ووحدات التحكم، والهواتف المحمولة. إليك بعض الأمثلة:

• لعبة Dying Light 2، المُطوّرة لأجهزة الكمبيوتر الشخصية ووحدات التحكم، تُقدّم تحديات للاعبين الذين يستكشفون العالم المفتوح على فترات منتظمة. غالبًا ما تتمحور هذه التحديات حول الوصول إلى نقطة من نقطة أخرى في أقصر وقت ممكن، وتحتوي على لوحة نتائج عالمية.
• في معظم ألعاب الجوال، يحصل اللاعبون الذين يشترون داخل اللعبة على مكافآت حصرية، ومستحضرات تجميلية مميزة، وشارات. مع كل عملية شراء، يمكنك الحصول على ما يميزك عن غيرك من اللاعبين.
• تتميز جميع ألعاب MMORPG تقريبًا بإنجازات عالمية. هذه الإنجازات، مثل "الأول عالميًا" و"الأول على الخادم" و"الأكثر قتلًا"، يمكن اعتبارها مصدر فخر. نرى لاعبين يلعبون اللعبة نفسها لعدة أشهر فقط ليحققوا إنجازًا واحدًا.

ونظرا لنجاح هذه النتائج، فمن الآمن أن نقول إن تقنيات اللعبيّة لن تختفي، بل ستتطور إلى أشكال أكثر فعالية وشخصية.

مستقبل اللعبيّة

بفضل الذكاء الاصطناعي، يُمكننا القول بثقة إن تقنيات التلعيب ستصبح أكثر تخصيصًا في المستقبل القريب. حاليًا، تستهدف هذه الاستراتيجيات عامة الناس، لكنها ستكون قريبة من الجميع، حيث يُصمّم كل لاعب/مستهلك ومكافآته خصيصًا لأسلوب لعبه/استهلاكه. هذا سيجعلها أكثر فعالية وإنتاجية. تتغير طريقة لعبنا وعاداتنا كمستهلكين، وتتصدر استراتيجيات التمييز هذا التحول.