كيفية استخدام القصص والروايات لجعل عملك مميزًا

هناك سبب يجعلنا نتذكر بعض العلامات التجارية بينما تتلاشى أخرى في الخلفية. لا يتعلق الأمر دائمًا بمنتجاتها أو خدماتها، بل بالقصة التي ترويها. في عالم مليء بالأعمال التي تتنافس على جذب الانتباه، قائمة القصص للعمل عليها إنها ميزتك. فهي تجعل علامتك التجارية تبدو شخصية، وتمنحها عمقًا، وتخلق روابط عاطفية تدفع العملاء للعودة إليك.

لكن قصة القصص في الأعمال لا ترتبط بالحكايات الخرافية، بل بصياغة روايات تلقى صدىً لدى الجمهور، وتجعل علامتك التجارية محط اهتمام الناس. إليك كيفية تحقيق ذلك بعزيمة ودقة ولمسة من الذوق الاستراتيجي.

1. تعلم جوهر قصة علامتك التجارية

قصتك ليست مجرد ما تبيعه، بل هي سبب بيعك له. والأهم من ذلك، لماذا تُهمّ؟

فكّر في العلامات التجارية التي تُفضّلها. هناك إمكانيات، ولديها عروض مُقنعة. لماذانايكي لا تقتصر على الأحذية، بل تشمل أيضًا دعم القدرات البشرية. إير بي إن بي لا يقتصر على تأجير العطلات، بل يشمل أيضًا الانتماء إلى أي مكان.

علامتك التجارية بحاجة إلى نفس الوضوح. اسأل نفسك:

• ما هي المشكلة التي نحلها؟
• لماذا نكون حاضرين بعد تحقيق الربح؟
• ما هو تأثيرنا على حياة عملائنا؟

إجاباتك هي أساس قصتك. اجعلها محور كل ما تتواصل به.

2. اجعل عميلك البطل

خطأ شائع؟ جعل العلامة التجارية هي البطل. لكن في روايات القصص العظيمة، البطل ليس الدليل، بل هو في رحلة. هذا هو عميلك.

دورك؟ أن تكون المعلم، وعامل التمكين، والقوة التي تساعدهم على النجاح. بدلًا من قول "برنامجنا هو الأفضل في السوق"، حوّل التركيز إلى:

قبل: "نحن نقدم أدوات الذكاء الاصطناعي المدفوعة لتبسيط العمليات."
بعد: "تخيل تقليل ساعات العمل في أسبوع العمل الخاص بك من خلال نظام عمل سلس مع التركيز على ما هو مهم."

الأول يتعلق بالمنتج، والثاني بالتحول، والثالث يتعلق بما يتذكره الناس.

3. استخدم الصراع لإنشاء اتصال

لا توجد قصة جيدة بدون توتر. الصراع هو ما يجعل الروايات مقنعة، وفي عالم الأعمال، يُترجم ذلك إلى عرض. قبل و بعد من الحل الخاص بك.

• ما هي الصعوبات التي واجهها عملاؤك قبل العثور عليك؟
• ما هي التحديات التي تغلبت عليها شركتكم للوصول إلى ما هي عليه اليوم؟
• كيف ساعد منتجك أو خدم حياة الناس؟

لا يتواصل الناس بالكمال، بل يتواصلون بالتحديات والانتصارات الحقيقية. كلاهما ظاهر.

4. تحدث بصوت يتناسب مع علامتك التجارية

قصص ليس فقط ما تقوله - كيف تقوله؟ يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية قيمك والمشاعر التي تريد استحضارها.

تستخدم العلامات التجارية الفاخرة لغةً طموحة. غالبًا ما تلجأ الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا إلى أسلوب غير رسمي. مهما كان أسلوبك، حافظ على اتساقه. فالصوت الواضح والأصلي يبني الثقة، والثقة هي ما يحول الجمهور إلى عملاء أوفياء.

5. اجعل قصتك قابلة للمشاركة

تنتشر القصص العظيمة. ولكن لكي يحدث هذا، يجب أن يكون من السهل معرفتها.

يجب أن تكون قصة علامتك التجارية:

• ملخص لا أحد يتذكر قصة أصل مدتها عشر دقائق. اختصرها في بضعة أسطر مقنعة.
• شغوف - حقائق التقارير، لكن العواطف تُقنع. اجعل الناس يشعر شئ ما.
• مرتب - إذا رأى الأشخاص أنفسهم في قصتك، فمن المرجح أن يشاركوهم.

لهذا السبب الأفضل المتحدثون في المؤتمر لا تقتصر أهمية المعلومات على سرد القصص فحسب، بل تتعداها إلى سرد القصص التي تُلهمك. عندما تكون قصتك مترددة، فإنها تبقى مع جمهورك - بل تُمرر. هذا هو أفضل أنواع التسويق.

وجبات جاهزة

رواية القصص ليست خدعة تسويقية، بل هي الطريقة التي تجعل عملك لا يُنسى. هذا ما يدفعك لاختيار منافس يبيع نفس الشيء تمامًا.

لذلك، صغت قصتك. اجعلها حقيقية. اجعلها صدىوالأهم من ذلك - اجعل الأمر يستحق أن يقال.